La protezione dei tuoi Dati personali è una delle nostre priorità. Sul nostro sito Web e sulla nostra applicazione mobile (il “Sito”), applichiamo questa Politica sulla Privacy (“Politica sulla Privacy”). Questo ci consente di informarti sull’uso e sulla protezione dei tuoi Dati.

Nell’ambito della Politica sulla Privacy, il termine “Dati personali” o “Dati” indica ogni tipo di informazione che ti identifica direttamente o indirettamente, segnatamente a partire dal terminale che utilizzi, ovvero, dal tuo computer, tablet, smartphone ecc.

Utilizzando il nostro Sito, dichiari di aver letto la nostra Politica sulla Privacy. In caso di modifica delle condizioni di trattamento dei tuoi Dati, aggiorneremo la nostra Politica sulla Privacy e sarai informato all’occasione della tua prossima visita al Sito.

Indice:

1. Titolare del Trattamento e Delegato della Protezione dei Dati.

Momenti Preziosi Gioielli è responsabile del trattamento dei Dati Personali che ti riguardano secondo le modalità descritte in questo documento.

Goccia spa dispone di un responsabile della protezione dei Dati e di un’unità “Privacy” che può essere contattata per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi Dati personali via e-mail al seguente indirizzo: info@momentipreziosigioielli.it

2. Quali sono i Dati che raccogliamo e quando li raccogliamo?

Quando utilizzi il nostro Sito e servizi, potremmo raccogliere i seguenti Dati su di te:

• cognome, nome, titolo;
• indirizzo(i) postale(i);
• informazioni necessari alla consegna (piano, codice etc.);
• data di nascita;
• indirizzo e-mail;
• Indirizzo IP, tipo di terminale, identificatore di pubblicità, navigatore usato, internet service provider;
• numero di telefono;
• password;
• cronologia degli ordini (per esempio, valore degli acquisti e referenze dei prodotti ordinati) e altri dati relativi al seguito della relazione commerciale;
• corrispondenze e/o chiamate al nostro servizio clienti;
• numeri delle transazioni;
• cronologia delle tue visite e della tua navigazione (pagine visitate, marche e/o prodotti preferiti, links sui quali hai cliccato azioni realizzati sul Sito, tempo trascorso per pagina etc.)
• informazioni di localizzazione al momento della connessione e della conferma dell’ordine;
• numeri di carta di credito (raccolte e trattate tramite i nostri fornitori di servizi incaricati della gestione dei pagamenti e alle condizioni di cui al successivo articolo 8)). Ti segnaliamo che trattiamo anche una parte troncata dei tuoi numeri di carta di credito che non ci permette di realizzare una transazione;
• dati che ci permettono di memorizzare le tue preferenze di contatto e di comunicazione e le tue scelte nel trattamento dei dati e di cookies.

Questi Dati sono raccolti:
(i) quando compili le informazioni tramite i moduli dedicati sul nostro Sito (ad esempio quando crei il tuo account o quando lo completi o quando inserisci certi campi d’informazione);
(ii) quando ordini sul nostro Sito;
(iii) quando scambi informazioni/ comunicazioni con il nostro servizio clienti; quando
(iv) ti connetti e navighi sul nostro Sito, tramite cookies e tracker (vedi sotto per i dettagli della nostra politica sui cookies all’articolo 10).

Se ti colleghi al nostro sito tramite l’autenticazione di/con Facebook avremo anche accesso alle informazioni del tuo profilo pubblico e, in base alle scelte che hai fatto tramite Facebook, all’indirizzo e-mail che hai inserito in Facebook.

Inoltre, altri Dati potrebbero essere raccolti automaticamente durante la navigazione sul Sito. L’elenco delle categorie di Dati in questione è presentato nell’articolo 10 relativo ai cookie.

I Dati sopra riportati possono essere raccolti in momenti diversi:

• quando crei il tuo account sul Sito o esegui l’autenticazione tramite Facebook;
• quando effettui i tuoi ordini;
• durante la navigazione nel Sito;
• quando contatti il nostro servizio clienti.

3. A quali fini e perché sono utilizzati i tuoi Dati?

Sulla base del contratto che intercorre tra noi, i tuoi Dati vengono elaborati per i seguenti fini:

• permettere l’accesso al nostro sito e il suo uso;
• garantire la gestione degli ordini e la consegna dei prodotti ordinati sul nostro Sito;
• permettere la fornitura dei servizi che hai richiesto sul nostro Sito e in particolarmente ricevere le nostre Newsletter;
• elaborare dati statistici e segmentazioni, studi e analisi allo scopo di migliorare i nostri servizi e la conoscenza dei nostri clienti;
• gestire la relazione e la soddisfazione del cliente;
• gestire le richieste legate all’esercizio dei tuoi diritti;
• gestire le transazioni e lottare contro le frodi (ad esempio l’attuazione di misure di sicurezza, in particolare la lotta contro le frodi con carte di credito).

Sulla base del tuo consenso, i tuoi Dati sono anche trattati per questi ulteriori fini:

• ricevere offerte personalizzate ed esclusive, a seconda del tuo profilo e della tua navigazione (ad esempio: sconti personalizzati o promozioni dedicate ad occasioni di consumo);
• ricevere i nostri consigli;
• effettuare analisi e misure per migliorare l’interesse che abbiamo nel garantire la sicurezza delle transazioni effettuate e la progettazione del nostro sito;
• godere di un’esperienza di navigazione personalizzata;
• beneficiare di un servizio pubblicitario personalizzato, per nostro conto o per conto dei nostri partner, sul nostro Sito, alle condizioni di cui al successivo articolo 8 o su supporti di terzi, a seconda del profilo e della navigazione;
• approfittare delle nostre offerte commerciali e pubblicitarie personalizzate e di quelle dei nostri partner, sul nostro sito o su media di terzi, a seconda della vostra ubicazione;
• ricevere comunicazioni dai nostri partner;
• ricevere avvisi sul marchio;
• condividere informazioni sui social network.
• Per configurare le tue scelte riguardanti le comunicazioni, i cookie e i Dati, vai alla sezione “my account” accessibile dal sito.

4. Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati?

Fatte salve le disposizioni specifiche per i numeri delle carte di credito e la lotta contro la frode, presentate nel successivo articolo 8), i tuoi Dati personali sono conservati nel nostro database attivo a tempo indeterminato.

Alcuni dei tuoi Dati personali sono comunque conservati per dei tempi ridotti: 90 (novanta) giorni al massimo per i Dati di localizzazione, 30 (trenta) giorni al massimo per la registrazione delle tue conversazioni telefoniche con il nostro servizio cliente.

Qualche settimana prima di tale scadenza, ti potremmo contattare al fine di sapere se desideri mantenere il tuo account. In caso contrario, in assenza di una tua risposta, chiuderemo il tuo account e cancelleremo i tuoi Dati dal nostro database attivo. A questo punto, non sarai più in grado di accedere al tuo account con le tue vecchie credenziali e dovrai ricrearne uno nuovo.

La cancellazione dei tuoi Dati dal nostro database attivo sarà seguita da un periodo di archiviazione provvisorio di alcuni dei tuoi Dati personali al fine di soddisfare i nostri obblighi legali, contabili e fiscali, nonché per poter gestire i tuoi eventuali reclami, entro i limiti e richieste di garanzia dei termini di prescrizione applicabili. Nel caso in cui i tuoi Dati debbano essere archiviati successivamente, saranno irreversibilmente resi anonimi.

In conformità con il successivo articolo 7), hai la possibilità in qualsiasi momento di chiedere la cancellazione di tutti o parte dei tuoi Dati, di opporti al loro trattamento o di richiederne la limitazione. La richiesta di cancellazione del tuo account e/o dei tuoi Dati Personali comporterà la cancellazione dei tuoi Dati dal nostro database attivo e la conservazione in un archivio provvisorio di alcuni dei tuoi Dati Personali, come sopra indicato.

5. Chi sono i destinatari dei tuoi Dati personali?

I tuoi Dati potranno essere comunicati a diversi destinatari esterni al gruppo di appartenenza di Goccia spa. Tali Destinatari sono da noi selezionati in base alla loro competenza in termini di sicurezza e riservatezza dei Dati. Stipuliamo contratti con tutti questi destinatari per garantire che questi ultimi forniscano un elevato livello di sicurezza per la protezione dei vostri dati.

I destinatari dei tuoi Dati sono i seguenti:

• I nostri provider di servizi, che ci aiutano a fornire le nostre prestazioni prendendo in carico, sotto il nostro controllo, tutte o parte delle operazioni di elaborazione dei Dati e sono:
• Il nostro provider di hosting, di cui abbiamo bisogno per memorizzare tutti i tuoi Dati presso Shopify International Ltd (2nd Floor 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road – Dublino 4, D04 XN32 – Irlanda);
• I nostri fornitori di servizi incaricati di garantire la gestione e la sicurezza dei pagamenti effettuati sul nostro Sito;
• I nostri fornitori di servizi cui affidiamo l’immagazzinamento, la preparazione, i servizi di consegna e di ritorno dei nostri prodotti;
• I nostri fornitori di servizi incaricati delle relazioni con i clienti;
• I nostri fornitori di servizi incaricati della realizzazione delle analisi e segmentazioni, degli studi marketing e commerciali e della realizzazione di campagne pubblicitarie personalizzate;
• I nostri partner commerciali nel caso in cui il servizio a cui ti sei iscritto è realizzato in coordinazione da Goccia spa e uno dei nostri partner.
• Possiamo anche condividere i tuoi Dati, per intero o in parte, con terzi laddove:
  • tu ci dovessi rilasciare il relativo previo consenso;
  • siamo tenuti a farlo per legge, in base a una richiesta imperativa da parte di un’autorità pubblica o nell’ambito di procedimenti legali;
  • Goccia spa dovesse cedere o trasferire per intero o in parte l’ attività o beni, ad esempio nell’ambito di una fusione o vendita. Operazioni di questo tipo possono legittimamente implicare l’esecuzione di verifiche preliminari da parte di professionisti e attraverso la messa a disposizione di misure di sicurezza appropriate per garantire la riservatezza dei Dati cui accedono. In caso di effettivo completamento di una transazione per il trasferimento o la vendita dei nostri beni contenenti i tuoi Dati, implementeremo procedure informative per garantire l’esercizio dei diritti che hai sui tuoi Dati.

6. Trasferimento dei tuoi Dati Personali fuori dell’Unione europea.

Alcuni Dati a carattere personale che ti riguardano possono essere trasmessi a dei destinatari situati in paesi fuori dell’Unione europea che hanno un diverso livello di protezione rispetto a quest’ultima.

In tale ipotesi, chiediamo contrattualmente a questi destinatari di attuare le misure necessarie per mantenere un adeguato livello di privacy e sicurezza come richiesto dalla normativa europea in materia di dati personali. Il trasferimento di dati al di fuori dell’Unione Europea può avvenire per la gestione dei rapporti con i clienti da parte dei nostri fornitori situati in USA e Canada.

7. Quali sono i tuoi diritti e come esercitarli?

In conformità con le normative applicabili in materia di Dati Personali, è possibile esercitare i seguenti diritti con Goccia spa:

• accedere ai tuoi Dati, richiederne la correzione o portabilità;
• richiedere la cancellazione del tuo account e dei tuoi Dati personali;
• ritirare il consenso per il futuro, per tutti o parte dei trattamenti in questione;
• opporsi al trattamento dei tuoi Dati o richiederne la limitazione.

Puoi esercitare i tuoi diritti di accesso e di cancellazione completando i nostri moduli online:

• • cognome, nome, indirizzo e-mail;

Puoi esercitare tutti i tuoi diritti inviandoci un’e-mail a info@momentipreziosigioielli.it o per posta al seguente indirizzo  che trovi nella pagina Contatti del sito specificando:

• cognome, nome, indirizzo e-mail;
• oggetto della richiesta;
• indirizzo a cui deve essere inviata la risposta;

Potremmo anche chiederti un documento di identità.

Ti risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della tua richiesta.

Nel caso dell’assenza di una risposta o di risposta che ti sembrerebbe insoddisfacente, hai anche il diritto di sporgere reclamo presso un’autorità di vigilanza:

• In Italia, la GPDP : https://www.garanteprivacy.it/

8. Messa in sicurezza e riservatezza dei pagamenti

Attribuiamo grande importanza al fatto che i tuoi acquisti vengano effettuati nelle migliori condizioni di sicurezza. Pertanto, le transazioni sono riservate, crittografate e protette grazie al protocollo SSL Secure Socket Layer. Quando paghi l’ordine con carta di credito, la transazione avviene fra te e il gruppo Nexi Payments SpA riconosciuto per la sua affidabilità nelle transazioni Internet.

Nexi Payments SpA utilizza diversi meccanismi nella lotta contro la frode:

– quando clicchi sul pulsante “Conferma” all’inoltro dell’ordine, Nexi Payments SpA verifica la validità del numero della carta di credito e garantisce che non vi siano problemi.

– inoltre, Nexi Payments SpA usa 3D Secure: per accettare pagamenti con Carte in totale tranquillità nelle vendite via internet, telefoniche o per corrispondenza, Nexi Payments SpA ha adottato i sistemi di sicurezza promossi dai Circuiti Internazionali Visa e Mastercard che prevedono l’utilizzo dei protocolli 3D Secure e del codice CV2. Il 3D Secure indica i protocolli di sicurezza Verified by Visa e Mastercard Identity Check.

– inoltre, Nexi Payments SpA usa Codice di sicurezza CV2 per garantire maggior sicurezza nelle vendite a distanza (dove il cliente non è fisicamente presente) e ridurre le frodi, in fase di autorizzazione viene richiesto al cliente il codice di sicurezza CV2 (le ultime 3 cifre presenti sul retro della carta di credito). In questo modo è possibile verificare che chi sta acquistando sia effettivamente in possesso della carta di credito. Il CV2 è obbligatorio sia per le vendite e-commerce sia per le vendite telefoniche e per corrispondenza e viene inoltrato a Nexi Payments SpA  insieme a ogni richiesta di autorizzazione rendendolo visibile solo al personale addetto alla richiesta di autorizzazione del pagamento.

– Infine, abbiamo implementato un trattamento automatizzato antifrode per le carte di credito. Pertanto, possiamo eseguire controlli per garantire la veridicità della tua identità e domiciliazione. In questo contesto, saremo in grado di effettuare controlli sulle informazioni che ci fornisci (come: cognome, nome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna ecc.) e sull’indirizzo IP utilizzato, una cronologia dei tuoi ordini e le transazioni sulle caratteristiche dell’ordine interessato e, infine, la carta di credito utilizzata (tipo, paese di rilascio e numeri parziali riportati da banche e pagamenti, composti delle sole prime quattro cifre e delle ultime due, così come la data di scadenza). Se necessario, potremmo chiederti di inviarci via e-mail una copia del tuo documento di identità in corso di validità. Questi documenti non sono conservati oltre il tempo necessario per le verifiche e non sono trasmessi a terzi. Ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine in questione e bloccare l’account. In caso di mancata ricezione dei documenti richiesti entro il termine, annulleremo l’ordine ma non bloccheremo il tuo account. Sarai informato di quanto sopra tramite e-mail.

Per ogni ordine sarà necessario compilare i tuoi dati di pagamento nei campi appositi durante l’acquisto del proprio ordine.

Non conserviamo le tue coordinate di pagamento sui nostri server. Per ogni ordine sarà necessario completare i campi appositi durante l’acquisto del proprio ordine. 

Puoi richiedere in qualsiasi momento la cancellazione della carta di credito registrata:

– scrivendoci al seguente indirizzo di posta elettronica info@momentipreziosigioielli.it

9. Social Network

Come la maggior parte di voi, siamo presenti su molti social network come Facebook e Instagram.

Puoi trovarli sul nostro Sito in diverse occasioni:

– quando ti connetti al nostro Sito tramite il tuo account Facebook. Come indicato nel retro esteso articolo 2, avremo quindi accesso alle informazioni del tuo profilo pubblico in base alle scelte che hai fatto tramite Facebook e all’indirizzo e-mail che hai inserito su Facebook. Tuttavia, non pubblicheremo mai nulla sul tuo profilo Facebook;

– quando scegli di condividere le nostre vendite sui social network tramite i pulsanti dedicati.

Ciascuno dei social network ha la sua Politica sulla Privacy e le sue disposizioni relative al trattamento dei Dati Personali, che ti invitiamo a consultare. Si rammenta che l’accesso a questi Social Network esige l’accettazione da parte vostra delle loro condizioni contrattuali che comportano disposizioni relative alla Regolamentazione che disciplina i Dati Personali per i trattamenti a essi effettuati, e ciò indipendentemente dalle nostre pagine su questi Social Network.

10. Cookie

Il termine “Cookie ” indica un file depositato e letto durante la consultazione di un Sito Web, la lettura di un’e-mail, l’installazione o l’utilizzo di software o un’applicazione mobile, indipendentemente dal tipo di terminale utilizzato.

I cookie impostati sul Sito sono di diversi tipi e servono a diversi scopi.

In conformità con il regolamento, Goccia spa raccoglie il tuo consenso all’utilizzo dei cookie per la misurazione dell’audience, offerte pubblicitarie personalizzate e condivisione sui social network. Questo consenso viene raccolto ogni 6 mesi, in linea con la durata di vita consigliata dei cookie.

L’accordo sui Cookie

La registrazione di un Cookie in un Terminale è subordinata essenzialmente alla volontà dell’utente del Terminale, che può esprimere e modificare in qualsiasi momento e gratuitamente attraverso le scelte che gli vengono proposte dal suo software di navigazione del suddetto Terminale.

Se avete accettato nel vostro software di navigazione di ciascun Terminale di registrare dei Cookie su ciascun Terminale, i Cookie integrati nelle pagine e nei contenuti che avete consultato potranno essere conservati temporaneamente – per un periodo massimo di 12 mesi – in uno spazio dedicato del vostro Terminale. Essi saranno leggibili unicamente dal loro emettitore.

Il rifiuto dei Cookie

Se rifiutate la registrazione di Cookie in ciascun Terminale, oppure se sopprimete quelli che vi sono registrati, non potete più beneficiare di un certo numero di funzionalità che sono tuttavia necessarie per navigare in certi spazi del nostro Sito. Se del caso, decliniamo ogni responsabilità per le conseguenze connesse al funzionamento degradato dei nostri Servizi, risultante dall’impossibilità per noi di registrare o consultare i Cookie necessari al loro funzionamento e che avreste rifiutato o soppresso.

Puoi impostare le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento (i) sul tuo browser o (ii) direttamente sullo strumento sviluppato da Goccia spa.

Come configurare i cookies tramite il browser?

Di seguito troverai le diverse modalità di gestione dei cookie in base al tuo browser. La configurazione di ciascun browser è descritta nel menu di aiuto del tuo browser. Alcuni esempi: (inserire i collegamenti ipertestuali di pertinenza per ogni singolo browser)

• Per Internet Explorer™ : 
Nel menu di Internet Explorer, vai su “Opzioni Internet”;
Nella scheda “Privacy”, fai clic sul pulsante “Avanzate”;
Seleziona la casella “Ignora la gestione automatica dei cookie”;
Quindi selezionare: “Accetta” per i cookie interni e “Rifiuta” cookie di terze parti;
Salvare le modifiche facendo clic su “OK”.

• Per Safari: 
Nel menu Safari, seleziona “Preferenze”;
Vai alla scheda “Sicurezza”;
Scegli “Accetta i cookie”, seleziona “Solo dai siti che visito”.

• Per Chrome: 
Nel menu Chrome, seleziona “Impostazioni”;
Clicca su “Mostra impostazioni avanzate”;
Vai al paragrafo “Privacy”;
Fai clic sulla scheda “Impostazioni contenuto”;
Nel paragrafo “Cookie” (primo paragrafo), barra la casella “Blocca cookie e Dati dal Sito di terze parti”;
Salva le modifiche facendo clic su “OK”.

• Per Firefox: 
Nella home page di Firefox, fai clic sulla scheda “Impostazioni”;
Seleziona la tabella “Privacy”;
Nell’area “Cronologia”, per l’opzione “Regole di conservazione”, seleziona “Utilizza le impostazioni personalizzate per la cronologia”;
Nella barra a discesa “Accetta i cookie di terze parti”, seleziona “Mai”;
Salva le modifiche facendo clic su “OK”.
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